Politica di Rimborso

Idoneità al rimborso

Hai diritto a richiedere un rimborso se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato oppure se il reso è stato approvato in conformità alla nostra Politica di Reso.

Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci, indicando:

- Il numero dell'ordine.
- Il motivo della richiesta.
- Eventuali fotografie del prodotto, se richieste.

Il nostro team esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.

Approvazione del rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito (se applicabile), ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Tempi di rimborso

Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

 Spese di spedizione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o inviato per errore.

 Rimborso parziale

In alcuni casi, Zenvaro si riserva il diritto di concedere un rimborso parziale se il prodotto viene restituito danneggiato, incompleto o con evidenti segni di utilizzo.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci del nostro sito web.